Условия возврата и отмены платежа
Дата вступления в силу: 01.01.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия регулируют порядок возврата денежных средств Пользователям сервиса Арендр.ру (далее — «Сервис»).
1.2. Оплата подписки на Сервис считается совершенной в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Оператора.
2. Условия возврата
2.1. Мы уверены в качестве нашего продукта и предоставляем 14-дневную гарантию возврата средств. Если вам по какой-либо причине не подошел Сервис, вы можете запросить полный возврат стоимости первой оплаты подписки в течение 14 дней с момента платежа.
2.2. Пользователь также имеет право обратиться за возвратом денежных средств в случаях ошибочного списания (например, двойное списание), технической невозможности воспользоваться Сервисом по вине Оператора, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2.3. Заявление на возврат принимается в свободной форме на электронную почту support@arendr.ru. В письме достаточно указать email, на который зарегистрирован аккаунт, дату и сумму платежа.
2.4. Рассмотрение заявления и осуществление возврата денежных средств (при наличии оснований) производится в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения корректно оформленного заявления.
2.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Срок фактического зачисления средств на счет Пользователя зависит от правил банка-эмитента карты и может составлять до 30 рабочих дней.
3. Отмена платежа (Отказ от услуг)
3.1. Пользователь вправе отменить совершенный платеж, если передумал или совершил оплату по ошибке. Для отмены платежа необходимо незамедлительно обратиться в службу поддержки по электронной почте support@arendr.ru до момента фактического начала оказания услуг (активации подписки). В этом случае производится отмена транзакции, и денежные средства возвращаются в полном объеме.
3.2. В случае если Сервис подразумевает регулярные платежи (автопродление подписки), Пользователь вправе в любое время отменить дальнейшие списания в Личном кабинете Сервиса. При отмене регулярного платежа предоставление платных услуг сохраняется до конца текущего оплаченного периода, после чего автоматическое продление прекращается.
3.3. В случае успешной отмены платежа (возврата) срок зачисления денежных средств обратно на банковскую карту Пользователя составляет от 1 до 30 рабочих дней (в зависимости от правил банка-эмитента карты).
4. Ограничения и особые условия
4.1. В случае отмены платежа или возврата средств, доступ к платным функциям Сервиса может быть приостановлен или ограничен до уровня бесплатного тарифа (при его наличии).
4.2. Возврат средств по истечении 14-дневного гарантийного периода рассматривается в индивидуальном порядке. В общем случае, при досрочном отказе от подписки (отмене автопродления), возврат за оставшиеся неиспользованные дни не производится, а оплаченные услуги сохраняются за Пользователем до конца расчетного периода.
4.3. Оператор не несет ответственности за задержки в зачислении возвращенных денежных средств, сроки которых зависят исключительно от правил банка-эмитента вашей карты (обычно от 1 до 5 рабочих дней, реже — до 30 дней).
Самозанятый Глазов Алексей Григорьевич, ИНН: 772881731612
Email: support@arendr.ru